Trocas e devoluções

Na Sublimy Print, prezamos por qualidade, cuidado e satisfação em cada pedido. Por isso, temos uma Política de Trocas e Devoluções clara e justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Personalizados

Nossos produtos são feitos sob medida e exclusivamente personalizados de acordo com a arte aprovada pelo cliente.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento após a produção ser iniciada.

Defeitos de fabricação ou erros de produção

Se, mesmo com nosso cuidado, seu pedido apresentar algum defeito de fabricação, avaria no transporte ou não corresponder ao que foi aprovado, fique tranquilo:

• Entre em contato conosco via WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos ou vídeos mostrando o problema para agilizar a análise.

• Nossa equipe irá verificar e, se confirmado o erro, providenciar a troca ou correção sem custo adicional.

Condições para troca

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios recebidos.

• Não aceitamos trocas de produtos danificados por mau uso ou alterações feitas após a entrega.

Nosso compromisso

Estamos sempre prontos para ouvir, entender e resolver qualquer questão da melhor forma possível. Nosso objetivo é que você fique 100% satisfeito(a) com a sua compra.

Dúvidas? Fale com nossa equipe pelo WhatsApp — será um prazer ajudar!